Politique de remboursement

Introduction
Chez Rendez-vous Positif, nous nous engageons à offrir des services et produits de qualité. Nous comprenons que parfois, les circonstances peuvent changer et cela peut conduire à la nécessité de demander un remboursement. La présente politique de remboursement détaille les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé et accordé.

Services de coaching

Annulation de séance : Les clients peuvent annuler leur séance de coaching jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue pour être éligibles à un remboursement complet. Les annulations faites moins de 24 heures avant la séance ne seront pas remboursables.

Satisfaction : Si vous n'êtes pas satisfait de la séance de coaching et que vous nous en informez dans les 24 heures suivant la séance, nous nous engageons à vous offrir une séance de remplacement, selon l'évaluation de la situation.

Produits digitaux (eBooks et autres ressources téléchargeables)

En raison de la nature digitale des produits, tous les achats de produits digitaux (ebooks, PDFs, etc.) sont considérés comme finaux et non remboursables une fois le téléchargement effectué. Cependant, si vous rencontrez des problèmes techniques (fichier corrompu ou inaccessible), veuillez nous contacter pour une assistance ou pour discuter d'une possible résolution.

Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse email bonjour@rendezvouspositif.com avec les détails de votre achat ou de votre réservation, votre nom complet, et la raison de la demande de remboursement. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 7 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu le remboursement après les notifications de confirmation, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire puis contactez votre compagnie de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si après ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à bonjour@rendezvouspositif.com

Modifications de la politique de remboursement

Rendez-vous Positif se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site. Nous vous encourageons à revoir régulièrement cette politique pour rester informé de nos procédures.

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à assurer votre satisfaction.